Solicitud de eliminación de datos personales

Solicitud de eliminación de datos personales

La presente página establece el procedimiento para que los usuarios puedan solicitar la eliminación de sus datos personales tratados por avquentae mediante el sitio web avquentae.com, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea 2016/679, la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y demás normativa aplicable en España.

El derecho de supresión permite a los usuarios solicitar que sus datos personales sean eliminados cuando concurran las condiciones establecidas por la legislación vigente. Este derecho también se conoce como derecho al olvido dentro del marco europeo de protección de datos.

La eliminación de datos personales será evaluada teniendo en cuenta la finalidad del tratamiento, las obligaciones legales existentes y las circunstancias concretas relacionadas con cada solicitud.

1. Derecho del usuario a solicitar la eliminación de datos

Los usuarios tienen derecho a solicitar la supresión de sus datos personales cuando consideren que la información ya no es necesaria para las finalidades para las que fue recopilada o cuando exista una base legal que permita dicha eliminación.

El ejercicio de este derecho puede aplicarse, entre otros casos, cuando:

  • Los datos personales ya no sean necesarios para la finalidad original del tratamiento.
  • El usuario retire un consentimiento previamente otorgado y no exista otra base jurídica aplicable.
  • El usuario considere que sus datos han sido tratados de forma contraria a la normativa vigente.
  • Los datos personales deban eliminarse para cumplir una obligación legal.

El derecho de eliminación no tiene carácter absoluto y puede estar limitado cuando exista una obligación legal que requiera conservar determinada información.

2. Datos que pueden estar sujetos a una solicitud de eliminación

Dependiendo de la relación existente entre el usuario y avquentae, la solicitud puede referirse a diferentes categorías de información personal.

Entre ellas pueden encontrarse:

  • Datos identificativos proporcionados durante la navegación o comunicación.
  • Datos de contacto utilizados para gestionar solicitudes.
  • Información asociada a cuentas de usuario cuando corresponda.
  • Datos relacionados con comunicaciones realizadas mediante canales oficiales.
  • Información técnica vinculada a determinados servicios digitales cuando sea aplicable.

Los datos sujetos a obligaciones legales de conservación podrán mantenerse durante el periodo exigido por la normativa aplicable.

3. Limitaciones del derecho de eliminación

La eliminación de datos personales será realizada cuando resulte legalmente procedente.

Determinada información puede estar sujeta a conservación obligatoria debido a requisitos establecidos por legislación fiscal, contable, mercantil, protección frente al fraude o defensa de derechos legales.

En estos casos, los datos no serán utilizados para finalidades diferentes a aquellas necesarias para cumplir la obligación correspondiente.

Cuando la eliminación completa no sea posible por motivos legales, se aplicarán medidas destinadas a limitar el uso de dicha información.

4. Procedimiento para presentar una solicitud

Los usuarios que deseen solicitar la eliminación de sus datos personales deberán enviar una solicitud mediante los canales oficiales de contacto disponibles.

La solicitud deberá incluir información suficiente para permitir la identificación del usuario y la correcta evaluación del derecho solicitado.

Cuando sea necesario, puede solicitarse información adicional para confirmar la identidad del solicitante y evitar eliminaciones realizadas por personas no autorizadas.

5. Información necesaria en la solicitud

Para facilitar la gestión de la solicitud, el usuario deberá proporcionar:

  • Nombre y apellidos del solicitante.
  • Dirección de correo electrónico utilizada durante la relación con el sitio web.
  • Descripción clara de los datos cuya eliminación solicita.
  • Cualquier información adicional necesaria para localizar los datos correspondientes.

La información proporcionada será utilizada exclusivamente para gestionar la solicitud relacionada con el ejercicio del derecho de supresión.

6. Verificación de identidad

Para proteger la privacidad de los usuarios, avquentae puede solicitar medidas razonables de verificación antes de proceder a la eliminación de datos personales.

Esta verificación tiene como finalidad evitar que terceros no autorizados soliciten la eliminación de información perteneciente a otra persona.

La información utilizada para verificar la identidad será tratada únicamente con dicha finalidad.

7. Plazo de respuesta a las solicitudes

Las solicitudes relacionadas con derechos de protección de datos serán atendidas dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.

Con carácter general, se proporcionará respuesta en un plazo máximo de 1 mes desde la recepción de una solicitud válida.

Cuando la complejidad o el número de solicitudes lo justifique, este plazo podrá ampliarse conforme a las condiciones permitidas por el RGPD, informando al usuario cuando corresponda.

8. Proceso posterior a la aprobación de eliminación

Cuando la solicitud sea aceptada, se aplicarán las medidas técnicas y organizativas necesarias para eliminar los datos personales correspondientes.

Estas medidas pueden incluir:

  • Eliminación de información almacenada en sistemas aplicables.
  • Desvinculación de datos cuando la eliminación directa no sea técnicamente posible.
  • Comunicación a determinados proveedores cuando resulte necesario para completar la eliminación.

Los procedimientos aplicados dependerán de la naturaleza del dato y del sistema donde se encuentre almacenado.

9. Datos compartidos con proveedores externos

Cuando determinados datos personales hayan sido tratados por proveedores externos autorizados, se podrán realizar las comunicaciones necesarias para gestionar correctamente la solicitud de eliminación.

Estos proveedores pueden incluir servicios tecnológicos, plataformas digitales, sistemas relacionados con pedidos o proveedores necesarios para la prestación del servicio.

Dichos proveedores deberán actuar conforme a sus obligaciones contractuales y legales de protección de datos.

10. Protección de datos durante el proceso de eliminación

Durante la gestión de una solicitud de eliminación, la información proporcionada por el usuario será tratada aplicando medidas destinadas a garantizar su confidencialidad y seguridad.

No se utilizarán los datos enviados para finalidades distintas a la gestión del derecho solicitado.

11. Derecho a presentar una reclamación

Si un usuario considera que su solicitud de eliminación no ha sido gestionada conforme a la normativa aplicable, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

En España, la autoridad de control correspondiente es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

12. Actualización del procedimiento

Este procedimiento puede actualizarse cuando sea necesario debido a cambios legislativos, modificaciones técnicas o ajustes en los procesos internos de gestión de datos personales.

Las versiones actualizadas estarán disponibles en el sitio web para garantizar que los usuarios puedan consultar la información vigente.

13. Información de contacto

avquentae

Sitio web: avquentae.com

Correo electrónico: helpdesk@avquentae.com

Teléfono: +1(708)419-6082

Dirección: 598 FREDERICK LN, HOFFMAN EST, IL, 60169

Horario de atención al cliente: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (Tiempo de respuesta limitado los fines de semana y festivos).